Ochrana osobních údajů a cookies

Účinnost od: 19. 10. 2026

I. Úvodní ustanovení

Tyto zásady informují návštěvníky internetových stránek https://palivozebetin.cz/ a zákazníky o způsobu zpracování osobních údajů a používání souborů cookies a obdobných technologií.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a dalšími příslušnými právními předpisy.

II. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Monika Červinková
IČO: 23361336
Sídlo: Chrpová 524/51, 641 00 Brno-Žebětín
Telefon: +420 725 953 422, +420 734 732 446
E-mail: palivozebetin@seznam.cz
Web: https://palivozebetin.cz/

Správce rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich ochranu.

S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů se lze obrátit na výše uvedený e-mail.

III. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává pouze údaje přiměřené účelu, pro který byly získány.

3.1 Údaje poskytnuté zákazníkem

Při vyřizování poptávek, objednávek a obchodní komunikaci mohou být zpracovávány zejména:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa dodání,
• fakturační a platební údaje, jsou-li potřebné,
• objednávaný sortiment a množství,
• požadovaný termín a místo dodání,
• poznámky a další informace dobrovolně poskytnuté zákazníkem,
• údaje o průběhu komunikace, objednávce, platbě, dodání nebo reklamaci.

Správce nepožaduje zvláštní kategorie osobních údajů, například informace o zdravotním stavu, náboženském vyznání nebo politických názorech.

3.2 Technické údaje při používání webu

Při návštěvě webových stránek mohou být v závislosti na technickém nastavení zpracovávány zejména:

• IP adresa,
• datum a čas přístupu,
• navštívená stránka,
• informace o prohlížeči a zařízení,
• technické údaje o požadavcích na server,
• chybové a bezpečnostní záznamy,
• údaje o návštěvnosti a používání jednotlivých stránek.

Rozsah těchto údajů závisí na použitých technologiích a jejich konkrétním nastavení.

IV. Účely a právní základy zpracování

4.1 Vyřizování poptávek a objednávek

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem přijetí a vyřízení poptávky, komunikace se zákazníkem, potvrzení objednávky, prodeje a dodání zboží.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy provedení opatření před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka a plnění smlouvy.

4.2 Účetní a zákonné povinnosti

Osobní údaje uvedené na účetních, daňových a obchodních dokladech mohou být zpracovávány pro vedení evidence a plnění dalších zákonných povinností.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4.3 Reklamace a ochrana právních nároků

Údaje mohou být zpracovávány za účelem řešení reklamací, případných sporů a ochrany oprávněných práv a nároků prodávajícího a zákazníka.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR podle konkrétního účelu zpracování.

4.4 Provoz a zabezpečení webových stránek

Technické údaje mohou být zpracovávány pro zabezpečení webu, odhalování chyb, ochranu před neoprávněným přístupem, automatizovanými útoky a zneužitím formulářů.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webových stránek.

4.5 Analýza návštěvnosti a optimalizace webu

Statistické údaje o používání webových stránek slouží k vyhodnocování návštěvnosti, funkčnosti, přehlednosti a efektivity obsahu.

Zpracování se provádí prostřednictvím nástroje Burst Statistics a agregovaných údajů z Google Search Console.

Právní základ: oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud to umožňuje konkrétní způsob zpracování. V ostatních případech souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Použití analytických cookies nebo obdobných technologií podléhá samostatným pravidlům uvedeným v části o cookies.

V. Objednávkový a poptávkový formulář

Na stránce https://palivozebetin.cz/objednavka/ je k dispozici formulář pro nezávazné poptání zboží a dopravy.

Prostřednictvím formuláře jsou zpracovávány zejména:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• adresa dodání, pokud je požadována doprava,
• druh, délka a množství poptávaného dřeva,
• případné další údaje uvedené v poznámce.

Tyto informace slouží výhradně k vyřízení poptávky, komunikaci se zákazníkem a případnému uzavření a plnění kupní smlouvy.

Odeslání poptávky samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy. Zpracování osobních údajů je však nezbytné již pro přípravu nabídky a komunikaci před jejím uzavřením.

Poskytnutí požadovaných kontaktních údajů je dobrovolné, avšak bez nich nemusí být možné poptávku vyřídit.

Pro tyto účely není vyžadován samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů, protože zpracování vychází z jednání o smlouvě nebo z jejího plnění.

Údaje z formuláře nejsou bez samostatného odpovídajícího právního důvodu používány pro jiné nesouvisející účely.

VI. Používané služby a technologie

6.1 Burst Statistics

Webové stránky využívají analytický nástroj Burst Statistics, určený k vyhodnocování návštěvnosti a používání webu.

Pomocí tohoto nástroje lze sledovat zejména:

• počet návštěv a zobrazení stránek,
• návštěvnost jednotlivých částí webu,
• přibližnou délku návštěv,
• zdroje návštěvnosti,
• technické a statistické údaje související s používáním stránek.

Statistická data jsou standardně ukládána do databáze provozovaného webu, nikoliv automaticky odesílána provozovateli externí analytické platformy.

Burst Statistics umožňuje provoz bez analytických cookies i režim používající vlastní analytické cookies.

Pokud je využíván režim bez cookies, nástroj neukládá identifikační analytické cookies do zařízení návštěvníka. V závislosti na nastavení může používat dočasné technické identifikátory vytvářené na serveru.

Pokud je využíván režim s analytickými cookies, jsou tyto cookies aktivovány až na základě předchozího souhlasu návštěvníka.

Statistické údaje slouží k optimalizaci webových stránek, nikoli k vytváření reklamních profilů zákazníků.

Více informací: https://burst-statistics.com/

6.2 Webhosting a technická správa

Pro provoz webových stránek jsou využívány webhostingové a technické služby zajišťující zejména uložení souborů, databázi, doručování e-mailových zpráv, zálohování a zabezpečení.

Nezbytné osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovateli hostingu, e-mailových služeb nebo pověřenému správci webu, vždy pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušné služby.

VII. Používání souborů cookies

7.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé datové soubory, které mohou být při návštěvě webových stránek uloženy do prohlížeče návštěvníka.

Umožňují například zajištění technického fungování webu, bezpečnostních mechanismů nebo měření návštěvnosti.

Obdobnou funkci mohou plnit i jiné technologie, například lokální úložiště prohlížeče nebo technické identifikátory.

7.2 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies slouží k zajištění základních funkcí, bezpečnosti a správného fungování webových stránek.

Mohou zahrnovat například cookies administračního rozhraní WordPressu nebo bezpečnostní cookies používané při ochraně formuláře.

Tyto cookies nevyžadují souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby nebo technický provoz webu.

7.3 Analytické cookies

Analytické cookies slouží ke zjišťování návštěvnosti a používání webových stránek.

Nástroj Burst Statistics může v závislosti na nastavení používat vlastní analytickou cookie pro rozlišení opakovaných návštěv.

Pokud je tato funkce aktivní, ukládání analytických cookies probíhá pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka.

Pokud je Burst provozován v režimu bez cookies, analytické cookies tohoto nástroje se do zařízení návštěvníka neukládají.

7.4 Přehled cookies a obdobných technologií

Technologie	Účel	Obvyklá doba
Technické cookies WordPress	Provoz a zabezpečení systému, zejména administrace	Podle typu, například relace nebo doba přihlášení

7.5 Souhlas s cookies

Web používá pouze nezbytné cookies k jeho chodu po dobu trvání relace.

VIII. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• poskytovatelům webhostingových a technických služeb,
• poskytovatelům e-mailových a komunikačních služeb,
• pověřeným osobám zajišťujícím správu a zabezpečení webu,
• poskytovatelům účetních nebo daňových služeb,
• dopravcům nebo osobám podílejícím se na dodání zboží, pokud je to nezbytné,
• poskytovatelům technologií uvedených v těchto zásadách,
• orgánům veřejné moci, pokud poskytnutí údajů vyžaduje zákon.

Mezi využívané poskytovatele mohou patřit zejména Google, Cloudflare a poskytovatel e-mailové služby Seznam.cz.

Osobní údaje nejsou prodávány třetím osobám.

Přístup k údajům je omezen na rozsah nezbytný pro stanovené účely.

IX. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje nejsou uchovávány déle, než je nezbytné pro účel jejich zpracování, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

9.1 Poptávky bez následného uzavření smlouvy

Údaje z neuskutečněných poptávek se uchovávají pouze po dobu nezbytnou pro komunikaci a vyřízení poptávky, navrhovaně nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud neexistuje další oprávněný důvod pro jejich uchování.

9.2 Uskutečněné objednávky

Údaje potřebné pro plnění kupní smlouvy, reklamace a ochranu právních nároků se uchovávají po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu odpovídající zákonným promlčecím lhůtám.

9.3 Účetní a daňové doklady

Doklady a údaje podléhající zákonné archivační povinnosti jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

9.4 Technické a bezpečnostní údaje

Provozní a bezpečnostní záznamy jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a řešení technických problémů, případně déle, pokud je to odůvodněno konkrétním bezpečnostním incidentem.

9.5 Statistické údaje

Statistické údaje jsou uchovávány po dobu potřebnou k vyhodnocování návštěvnosti a porovnávání jednotlivých období, v souladu s nastavením analytického systému.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo omezeny na zpracování vyžadované právními předpisy.

X. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s používáním některých externích technologií, zejména služeb Google nebo Cloudflare, může za určitých okolností docházet ke zpracování nebo přenosu osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě musí být zajištěna ochrana odpovídající požadavkům GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo použitím standardních smluvních doložek a dalších potřebných opatření.

Rozsah případného předávání závisí na konkrétní službě a její technické a smluvní konfiguraci.

XI. Práva subjektů údajů

Osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, má za podmínek stanovených GDPR zejména následující práva:

• Právo na přístup ke svým osobním údajům.
• Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
• Právo na omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů v zákonem stanovených případech.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti týkající se osobních údajů lze zasílat na:

palivozebetin@seznam.cz

Správce odpoví bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve složitějších případech může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena.

Subjekt údajů má také právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz/

XII. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

Tato opatření mohou zahrnovat zejména šifrované připojení HTTPS, řízení přístupu do administračního rozhraní, aktualizace systému, zálohování, bezpečnostní kontroly a ochranu webových formulářů proti automatizovanému zneužití.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke splnění svých úkolů.

XIII. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by vůči zákazníkům vyvolávalo právní účinky nebo je obdobně významně ovlivňovalo.

Automatizovaná bezpečnostní kontrola formuláře slouží k rozpoznávání nevyžádaných nebo škodlivých požadavků, nikoli k hodnocení zákazníků nebo rozhodování o jejich obchodních právech.

XIV. Změny těchto zásad

Správce může tyto zásady aktualizovat zejména v souvislosti se změnami právních předpisů, provozu webových stránek nebo používaných technologií.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na https://palivozebetin.cz/.

Tyto zásady jsou účinné od 19. 10. 2026.