Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost od: 19. 10. 2026

I. Úvodní ustanovení

1.1 Prodávající

Monika Červinková
IČO: 23361336
Sídlo: Chrpová 524/51, 641 00 Brno-Žebětín
Telefon: +420 725 953 422, +420 734 732 446
E-mail: palivozebetin@seznam.cz
Web: https://palivozebetin.cz/

Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona a není plátcem DPH.

1.2 Rozsah obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji palivového dřeva, včetně jeho dopravy, nakládky a vykládky.

VOP se vztahují na kupní smlouvy uzavřené telefonicky, prostřednictvím SMS, e-mailem, na základě internetové poptávky nebo při osobním jednání.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení na ochranu spotřebitele se použijí v případech stanovených zákonem.

Individuální ujednání výslovně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito VOP.

II. Nabídka, objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka zboží

Prodávající nabízí zejména štípané palivové dřevo, metrové dřevo, dřevo ve čtyřmetrových délkách a špalky na štípání.

Údaje o sortimentu, cenách a dostupnosti uvedené na webových stránkách mají informativní charakter. Konkrétní nabídka je potvrzována individuálně.

2.2 Objednávka

Zákazník může zboží poptat telefonicky, prostřednictvím SMS, e-mailem nebo internetovým formulářem.

Odeslání internetové poptávky samo o sobě nezakládá kupní smlouvu ani povinnost zboží odebrat.

Před uzavřením smlouvy se obě strany dohodnou zejména na:

• druhu, množství a délce dřeva,
• požadované jakosti a vlhkosti,
• ceně zboží,
• způsobu stanovení ceny dopravy a vykládky,
• místě a termínu dodání,
• způsobu platby.

2.3 Potvrzení a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká vzájemným potvrzením konkrétní objednávky oběma stranami, není-li právním předpisem pro daný způsob uzavření smlouvy stanoven jiný postup.

Potvrzení může proběhnout telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem.

V případě, že prodávající z vlastní iniciativy telefonicky osloví spotřebitele s nabídkou uzavření smlouvy, potvrdí mu nabídku v textové podobě. Spotřebitel je takovou nabídkou vázán až poté, co ji elektronicky odsouhlasí nebo podepíše její potvrzení na listině.

Prodávající poskytne spotřebiteli zákonem požadované předsmluvní informace a potvrzení uzavřené smlouvy v textové podobě umožňující jejich uchování. Součástí jsou i příslušné VOP a poučení o odstoupení.

2.4 Dostupnost zboží

Prodávající může poptávku před uzavřením smlouvy odmítnout zejména z důvodu nedostupnosti zboží, omezené kapacity dopravy nebo nemožnosti bezpečného doručení.

Pokud po uzavření smlouvy nastane překážka bránící jejímu splnění, prodávající o ní kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup.

III. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží

Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Rozhodující je cena sjednaná při potvrzení objednávky.

3.2 Cena dopravy a vykládky

Doprava a vykládka mohou být účtovány samostatně, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně dřeva.

Cena dopravy a vykládky může být stanovena:

• pevnou částkou dohodnutou předem,
• hodinovou sazbou podle skutečně účtovaného času,
• jiným individuálně sjednaným způsobem.

Při hodinovém účtování je cena stanovena součinem sjednané hodinové sazby a skutečně účtovaného času.

Není-li dohodnuto jinak, účtovaný čas zahrnuje dobu od zahájení nakládky přes přepravu k zákazníkovi až do dokončení vykládky. Čas se účtuje poměrně podle skutečného trvání.

Zpáteční cesta, další manipulace nebo případné prostoje jsou účtovány pouze tehdy, pokud byly předem výslovně sjednány.

Kupující je před uzavřením smlouvy seznámen s hodinovou sazbou, rozsahem účtovaných činností a předpokládanou celkovou cenou dopravy a nakládky, pokud není možné stanovit cenu přesně.

Pokud vznikne potřeba podstatného navýšení původně odhadované ceny, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a postupuje podle příslušných právních předpisů.

3.3 Platební podmínky

Platbu lze provést hotově při převzetí zboží nebo bankovním převodem podle individuální dohody.

Prodávající vystaví doklad o zakoupení zboží v souladu s právními předpisy.

IV. Měření a množství palivového dřeva

4.1 Používané jednotky

Palivové dřevo je prodáváno v prostorových metrech rovnaných (PRMR) nebo prostorových metrech sypaných (PRMS), podle sjednaného sortimentu.

PRMR – prostorový metr rovnaný

Představuje prostor o objemu 1 m³ vyplněný rovnaným dřevem včetně přirozených mezer mezi kusy.

Používá se zejména pro metrové dřevo a dřevo ve čtyřmetrových délkách.

Množství se určuje měřením rozměrů rovnané hráně nebo jiným předem sjednaným rovnocenným způsobem.

PRMS – prostorový metr sypaný

Představuje prostor o objemu 1 m³ vyplněný volně nasypanými poleny včetně mezer mezi kusy.

Množství se stanovuje při nakládce podle objemu naplněného ložného nebo měřicího prostoru.

PRMR a PRMS nejsou totožné jednotky. Jejich přepočet závisí na délce, velikosti, tvaru a způsobu uložení dřeva.

4.2 Tolerance množství

Vzhledem k nepravidelnému tvaru dřeva a způsobu nakládky může připravované množství vykazovat odchylku přibližně ±10 % od předpokládaného objemu.

Je-li sjednáno přesné množství za pevnou cenu, nelze toleranci použít k automatickému snížení dodávky bez odpovídající úpravy ceny nebo dohody s kupujícím.

Tolerance nepředstavuje vyloučení odpovědnosti prodávajícího za nedodržení smlouvy.

4.3 Sesedání dřeva

U volně sypaného dřeva může během přepravy docházet k přirozenému sesedání nákladu vlivem vibrací a pohybu vozidla.

Objem sypaného dřeva se proto standardně určuje při nakládce.

Rozdíl mezi výškou nákladu při nakládce a vykládce nemusí sám o sobě znamenat nedodržení sjednaného množství. Právo kupujícího prokázat skutečný nedostatek tím není omezeno.

V. Přirozené vlastnosti a kvalita dřeva

5.1 Charakter materiálu

Palivové dřevo je přírodní materiál. Jeho vzhled a vlastnosti se mohou lišit podle druhu dřeviny, stáří, podmínek růstu, těžby, zpracování a skladování.

Jednotlivé kusy mohou vykazovat přirozené odchylky ve tvaru, zbarvení, struktuře, hustotě, hmotnosti a rozměrech.

Mezi běžné přirozené vlastnosti patří zejména suky, praskliny, nepravidelný tvar, rozdíly v kresbě a barvě dřeva, přítomnost kůry a přiměřené množství pilin či drobných odštěpků.

Tyto vlastnosti nejsou samy o sobě vadou, pokud neodporují sjednané jakosti a podstatně neomezují použitelnost zboží.

5.2 Povrchové změny, plísně a hniloba

Palivové dřevo může v důsledku přirozených biologických procesů a působení okolního prostředí vykazovat změny povrchového vzhledu.

Na jednotlivých kusech se mohou vyskytovat zejména:

• přirozené barevné odlišnosti a zašednutí,
• zamodrání nebo tmavší zabarvení dřevní hmoty,
• povrchové skvrny a barevné mapy,
• ojedinělé lokální projevy povrchových plísní,
• drobné stopy biologických procesů bez podstatného rozkladu dřevní hmoty.

Tyto projevy nejsou samy o sobě vadou, pokud jsou omezeného rozsahu, nedochází k podstatnému narušení struktury dřeva a dodávka odpovídá sjednané jakosti a účelu použití.

Za běžnou přirozenou vlastnost však nelze automaticky považovat rozsáhlé napadení plísněmi, výrazné zapaření, rozvinutou hnilobu, měknutí, drolení nebo rozpad dřevní hmoty.

Povrchové zabarvení, včetně zamodrání, je třeba odlišovat od hniloby způsobující rozklad dřeva.

Výskyt ojedinělých povrchových změn neznamená automaticky snížení použitelnosti dřeva jako paliva. Posouzení závisí na skutečném rozsahu změn, stavu dřeva a vlastnostech sjednaných při prodeji.

Prodávající odpovídá za dodání zboží ve sjednané jakosti. Biologické poškození nebo napadení, které neodpovídá smlouvě, může být důvodem k reklamaci.

5.3 Příměsi a povrchové znečištění

Dřevo může obsahovat přirozenou kůru, drobné větvičky, třísky, piliny nebo omezené množství povrchových nečistot vzniklých při běžné těžbě a manipulaci.

Za běžnou vlastnost se nepovažuje významné znečištění odpadem, chemickými látkami nebo jinými cizorodými materiály, které nejsou přirozenou součástí dřeva.

5.4 Druhové složení

Dřevo je dodáváno podle sjednaného druhu nebo skupiny dřevin.

U směsí tvrdých nebo měkkých dřevin nemusí být jednotlivé druhy zastoupeny ve stejném poměru, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak.

Je-li objednána konkrétní dřevina, musí dodávka odpovídat sjednanému druhu. Příměs jiné dřeviny je povolen do 5 % z celkového objemu.

5.5 Rozměrové odchylky

Vzhledem ke způsobu řezání a štípání se jednotlivá polena mohou mírně lišit délkou, tloušťkou a tvarem.

Součástí dodávky mohou být i kratší kusy vzniklé při běžném zpracování nebo kusy menších průměrů ponechané bez štípání.

Délka polen může vykazovat odchylku ±5 % dle objednané specifikace. Maximální délka štípané hrany je 15 cm s maximální odchylkou ±5 %.

Pokud kupující požaduje přesný rozměr z důvodu technického omezení topeniště, musí být tento požadavek výslovně sjednán před uzavřením smlouvy.

5.6 Vlhkost palivového dřeva

Prodávané palivové dřevo má deklarovanou vlhkost přibližně 25 % s tolerancí ±5 procentních bodů, tedy v rozmezí 20–30 %.

Vlhkost se může přirozeně měnit zejména v závislosti na ročním období, druhu dřeviny, průběhu počasí a podmínkách skladování.

Údaj vyjadřuje hmotnostní podíl vody na celkové hmotnosti vlhkého dřeva. Vzhledem k přírodnímu charakteru materiálu nemusí být vlhkost ve všech jednotlivých kusech zcela totožná.

Dodávka musí odpovídat deklarovanému rozsahu vlhkosti a dalším vlastnostem sjednaným při uzavření kupní smlouvy. Samotná sezónní změna nepředstavuje důvod pro překročení deklarované horní hranice.

Dřevo s vyšší vlhkostí, než doporučuje výrobce konkrétního topného zařízení, je před spalováním nutné dále dosušit.

5.7 Přirozené změny po dodání

Při vysychání, skladování a působení okolního prostředí může dřevo měnit objem, barvu a strukturu.

Mohou vznikat nové praskliny, docházet k sesychání, uvolňování kůry nebo povrchovým změnám zbarvení.

Takové změny nejsou samy o sobě vadou, pokud odpovídají přirozenému chování materiálu a nejsou důsledkem vady, za kterou prodávající odpovídá.

VI. Doporučené skladování palivového dřeva

6.1 Podmínky skladování

Pro zachování kvality a omezení vzniku plísní, hniloby a dalších biologických změn se kupujícímu doporučuje skladovat dřevo následujícím způsobem:

• Na suchém, vzdušném a dobře větraném místě.
• Odděleně od země, ideálně na podložkách, roštu nebo paletách.
• S ochranou proti přímému dešti a dlouhodobému působení vody.
• Pod přístřeškem nebo kryté shora, se zachováním proudění vzduchu po stranách.
• Bez dlouhodobého úplného zakrytí neprodyšnou plachtou nebo fólií.
• S dostatečným odstupem od stěn a konstrukcí, které by bránily vysychání.
• Tak, aby nedocházelo k hromadění vody, kondenzaci vlhkosti nebo zapaření.

6.2 Rizika nevhodného skladování

Při skladování ve vlhkém, nevětraném nebo dlouhodobě uzavřeném prostředí může docházet k rozvoji povrchových plísní, zapaření, změnám zbarvení, hnilobě a dalšímu biologickému poškození.

Prodávající neodpovídá za znehodnocení prokazatelně způsobené nesprávným skladováním kupujícího po převzetí.

Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vady existující již při převzetí zboží.

6.3 Použití dřeva k vytápění

Před spalováním musí mít dřevo vlhkost vhodnou pro příslušné topné zařízení.

Spalování nadměrně vlhkého dřeva může způsobovat snížení účinnosti vytápění, vyšší tvorbu kouře a zvýšené zanášení topeniště a spalinových cest.

Kupující by měl respektovat návod výrobce topného zařízení a používat pouze palivo odpovídající jeho požadavkům.

VII. Doprava, vykládka a předání zboží

7.1 Způsob dopravy

Dopravu zajišťuje prodávající zejména kontejnerovým vozidlem nebo vozidlem s vlekem.

Dodání probíhá na předem sjednanou adresu a v dohodnutém termínu.

Po předchozí domluvě je možný osobní odběr.

7.2 Přístup na pozemek

Vykládka může být provedena přímo na pozemku kupujícího, pokud to umožňují místní podmínky a je zajištěn bezpečný přístup vozidla.

Kupující je povinen zajistit odpovídající průjezdnost, dostatečně únosný povrch a bezpečný prostor pro manipulaci a vykládku.

Kupující upozorní zejména na podzemní rozvody, jímky, šachty, nezpevněné plochy, omezenou šířku nebo výšku průjezdu a jiné překážky.

7.3 Místo vykládky

Řidič je oprávněn odmítnout vjezd nebo vykládku na místě, kde by hrozilo nepřiměřené riziko poškození vozidla, majetku nebo ohrožení osob.

V takovém případě navrhne jiné bezpečné a právně přípustné místo vykládky.

Změna sjednaného místa dodání vyžaduje dohodu s kupujícím.

7.4 Odpovědnost za škody

Kupující odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Prodávající odpovídá za škody způsobené porušením svých právních nebo smluvních povinností.

Ustanovení těchto VOP nevylučují ani neomezují odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit nebo omezit.

7.5 Termín dodání

Termín dodání se sjednává individuálně.

Pokud se vyskytnou nepředvídatelné překážky, zejména nepříznivé počasí, dopravní omezení nebo porucha techniky, prodávající kupujícího informuje a navrhne další postup.

Zákonná práva kupujícího při prodlení prodávajícího tím nejsou dotčena.

7.6 Převzetí zboží

Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat zejména druh, přibližné množství a viditelný stav dodávky.

Zjištěné nesrovnalosti je vhodné oznámit při předání a podle možností fotograficky zdokumentovat.

Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího při jeho převzetí v souladu s právními předpisy.

VIII. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá uzavřené kupní smlouvě, zejména sjednanému druhu, množství, jakosti, vlhkosti a dalším vlastnostem.

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména § 2161 a následujícími občanského zákoníku.

8.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména:

E-mailem: palivozebetin@seznam.cz

Telefonicky: +420 725 953 422

Písemně: Monika Červinková, Chrpová 524/51, 641 00 Brno

Kupujícímu se doporučuje uvést druh a množství zboží, datum dodání, popis vady a kontaktní údaje.

Pro urychlení posouzení reklamace je vhodné přiložit fotografie reklamovaného zboží.

Zakoupení zboží lze doložit jakýmkoli věrohodným způsobem.

8.3 Posuzování reklamací

Při posuzování reklamace se zohledňuje zejména:

• sjednaný druh a jakost dřeva,
• stav zboží při převzetí,
• charakter a rozsah vytýkané vady,
• přirozené vlastnosti dřeva,
• způsob skladování po převzetí,
• skutečnost, zda příčina vady existovala již při převzetí.

Přirozené projevy uvedené v článku V nejsou samy o sobě vadou, pokud dodávka odpovídá smlouvě.

Za vady naopak mohou být považovány například významné odchylky v druhu nebo množství dřeva, rozsáhlá hniloba, biologické poškození neodpovídající sjednané jakosti nebo nedodržení deklarované vlhkosti.

8.4 Vyřízení reklamace

Spotřebitel má za zákonem stanovených podmínek právo požadovat odstranění vady, například dodáním chybějícího množství nebo výměnou vadného zboží.

V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a o jejím vyřízení v rozsahu požadovaném právními předpisy.

Reklamace spotřebitele musí být včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Oprávněná reklamace je vyřizována bezplatně. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v souladu s právními předpisy.

IX. Odstoupení od kupní smlouvy

9.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, například telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

U dodávky rozdělené do několika částí běží lhůta podle občanského zákoníku.

Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.

9.2 Oznámení odstoupení

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail:

palivozebetin@seznam.cz

nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Spotřebitel může použít formulář uvedený v příloze těchto VOP. Jeho použití není povinné.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

9.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se strany nedohodnou na jiném zákonem přípustném postupu.

Vzhledem k povaze palivového dřeva, které zpravidla nelze vrátit běžnou poštovní přepravou, doporučuje prodávající předem dohodnout vhodný způsob jeho vrácení.

Spotřebitel hradí přímé náklady na vrácení zboží pouze v případech a za podmínek stanovených zákonem, zejména pokud o této povinnosti a o odhadované výši nákladů na vrácení objemného zboží obdržel řádné informace před uzavřením smlouvy.

Konkrétní nebo maximální odhadované náklady zpětné přepravy budou spotřebiteli sděleny před uzavřením kupní smlouvy.

9.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně zákonem stanovených nákladů na původní dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, prodávající vrátí náklady na dodání pouze v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu.

Prodávající může vrácení peněžních prostředků pozdržet do okamžiku, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou další náklady.

9.5 Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním, které přesahuje rozsah nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, za zákonných podmínek.

9.6 Zákonné výjimky

Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v případech výslovně stanovených občanským zákoníkem.

Samotná volba standardně nabízené délky polen nebo druhu dřeviny nepředstavuje automaticky důvod pro vyloučení práva na odstoupení.

X. Nepřevzetí zboží a neposkytnutí součinnosti

Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost při dodání zboží ve sjednaném termínu a na sjednaném místě.

Pokud není možné dodání uskutečnit z důvodů na straně kupujícího, prodávající se s kupujícím pokusí dohodnout na náhradním termínu nebo jiném řešení.

Prodávajícímu mohou vzniknout práva na náhradu prokazatelné škody nebo účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, tím nejsou dotčena.

XI. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem komunikace, vyřizování objednávek, realizace dodávek, plateb, reklamací a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

XIII. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů, která se na jejich smlouvu použijí.

Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Pro již uzavřené kupní smlouvy je rozhodující znění účinné v okamžiku jejich uzavření.

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. 10. 2026.

---

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.